Suivi commande

Suivi commande

Suivre

Bienvenue sur notre page Suivi commande. Grâce à cet outil, vous pouvez vérifier en temps réel l’état de votre achat sur www.monwok.com .
C’est dansnuméro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, ou directement votre numéro de suivi fourni par notre service expédition.
Nos envois sont traités sous 24 à 48 heures et confiés à des transporteurs fiables, ce qui vous garantit une livraison rapide et sécurisée, que vous soyez en France, en Suisse, en Belgique ou au Luxembourg.

 

Informations utiles pour votre suivi

  • 📦 Les numéros de suivi sont envoyés par e-mail dès l’expédition de votre colis

  • 🚚

  • 📍 En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres

  • ❓ Pour toute question, notre FAQ et notre service client sont à votre disposition

 

💡 Astuce MON WOK : Si vous ne retrouvez pas votre numéro de suivi, vérifiez vos e-mails (y compris vos spams) ou contactez directement notre équipe via la page Contact.

Suivez votre commande MON WOK pas à pas

Grâce à cet outil de suivi de commande, tu peux vérifier en temps réel l’avancement de ton colis. Renseigne le numéro de commande (ex. #1234) et e-mail utilenuméro de suivi transporteur. Les expéditions partent sous 24 à 48 heures; livrées 15 à 30 jours et 15–30 jours en Suisse.

Besoin d’aide ? Consulte la FAQ Livraison, notre page Livraison et délais ou contacte le Service : on te répond vite.

Conseils utiles

  • Vérifie tes spams si tu ne vois pas l’e-mail de suivi.

  • Le statut peut mettre 12–24 h à s’actualiser au tout début du transport.

  • Adresse erronée ? Écris-nous avant l’expédition pour la corriger.

  • Produit endommagé à la réception : prends des photos et contacte-nous sous 48 h.

FAQs

  • Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi.
    Vérifier vos spams. Sinon, écris-nous via Contact avec ton N° de commande.

  • Le suivi n’affiche rien.
    C’est normal les 12–24 premières heures. Réessaie plus tard : si cela persiste, contactez-nous.

  • Adresse de livraison incorrecte.
    Préviens-nous avant l’expédition pour modification. Une fois expédié, on trouve la meilleure solution avec le transporteur.

LIVRAISON GRATUITE

Nous vous offrons la livraison pour les woks partout en France.

RETOURS FACILES

14 jours à la réception de votre colis pour changer d’avis.

SERVICE CLIENT 24/24

Notre service client vous réponds par mail dans un délai maxi de 24/48 heures.

image-paiements-sécurisés

PAIEMENTS SECURISES

Grâce au cryptage SSL vos données sont entièrement sécurisées.

CONTACT

LIENS UTILE

MON WOK

LOGO
image-paiements-sécurisés
Facebook Youtube Pinterest Instagram